Häufig gestellte Fragen

Muss ich den Versand bezahlen?

Nein, DEKO Tools bietet kostenlosen Versand für alle Bestellungen von Privatkunden auf www.dekotools.com. Der Verkaufspreis ist inklusive Mehrwertsteuer.

Wie lange dauert die Lieferung?

Normalerweise kommen die Produkte innerhalb von 3-15 Tagen in den folgenden Regionen an: Europa, Israel, USA. Für andere Regionen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Hinweis: Betroffen von Covid-19 kann es zu Lieferverzögerungen kommen. Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb einer Woche erhalten haben, überprüfen Sie bitte selbst den Tracking-Status auf www.17track.net/de oder wenden Sie sich an unseren Kundenservice.

Bieten Sie den weltweiten Versand an?

DEKO Tools hat lokale Lager in ganz Europa, Israel und den USA für den Einzelhandel. Für andere Regionen erkundigen Sie sich bitte bei unserem Kundenservice per Online-Chat oder per E-Mail unter services@dekotools.com nach den Lieferbedingungen für Ihr Land.

Bieten Sie Rabatte an?

Wir bieten Rabatte und Coupons für verschiedene Veranstaltungen und Anlässe. Bitte tragen Sie sich in unsere Mailingliste ein, um von bevorstehenden Rabatten und Sonderangeboten für Abonnenten zu profitieren.

Wie kann ich mein Paket verfolgen?

Alle Pakete können wie folgt verfolgt werden.

Schritt 1. Rufen Sie die globale Tracking-Website www.17track.net/en auf und wählen Sie Ihre Sprache aus.

Schritt 2. Füllen Sie die Tracking-Nummer aus.

Schritt 3. Überprüfen Sie den Status.

Was ist Ihr Rückgaberecht?

Wenn Sie mit Ihrem Kauf bei DEKO nicht zufrieden sind, können Sie ihn innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf zurückgeben. Die zurückgegebenen Artikel müssen neu, unbenutzt und wiederverkaufsfähig sein. DEKO bietet Ihnen die Rückerstattung an, nachdem wir die Artikel erhalten und geprüft haben. Versandkosten, Steuern und andere Gebühren, die dem Kunden entstehen, sind nicht erstattungsfähig. Bitte lesen Sie die Rückgabe

Was ist die Garantiefrist?

Auf alle DEKO-Produkte gewähren wir ein Jahr Garantie ab Kaufdatum. Die eingeschränkte Garantie deckt nicht ab:
- Natürliche Abnutzung durch bestimmungsgemäßen Gebrauch.
- Unbefugte oder unsachgemäße Wartung, Handhabung oder Überlastung.

- Ein von Menschen verursachter Schaden.

Bitte lesen Sie DEKO-Garantiebedingungen.

Ich habe einen Fehler mit meinem Werkzeug. Wie bekomme ich es repariert?

Wenden Sie sich zunächst an das Unternehmen, bei dem Sie es gekauft haben, und es wird Ihnen behilflich sein.

- Für Direktkäufe auf www.dekotools.com wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter services@dekotools.com.

- Für Einkäufe im offiziellen Aliexpress DEKO Store geben Sie bitte Ihre Bestellnummer an und senden Sie die Anfrage an aliexpresssupport@dekotools.com.

- Für Einkäufe im offiziellen Amazon DEKO Store geben Sie bitte Ihre Bestellnummer an und senden Sie die Anfrage an support@dekotools.com.

Bieten Sie Großhandel an?

Ja. DEKO begrüßt neue Vertriebspartner für eine langfristige Zusammenarbeit. Je nach Menge können wir Ihnen einen Sonderpreis anbieten. Bitte besuchen Sie die Geschäft Seite und senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Firmenvorstellung.